Резервные копии данных

На iPhone копии снимаются автоматически. Посмотреть их: Настройки → «Резервные копии». Экран есть начиная с версии 6.13.1.

Если данные пропали, пришлите нам копию — поможем восстановить. Самостоятельно откатиться на копию в приложении нельзя: восстановление делаем мы.

Какую копию присылать

В первую очередь — из раздела «Защищённые копии», с пометкой «Перед полной загрузкой». Такая копия снимается автоматически перед тем, как приложение загружает данные с сервера, и хранит состояние за секунды до этого.

Откройте нужную копию и выберите «Поделиться файлом копии» — можно отправить почтой, через «Файлы» или AirDrop. Если под копией написано «В iCloud — коснитесь, чтобы скачать», сначала коснитесь её и дождитесь загрузки.

Копии доступны только после входа в аккаунт. Так сделано специально: иначе доступ к ним получил бы любой, кто взял ваш телефон.

На Android резервных копий пока нет — данные хранятся в приложении и на сервере.

Если копий на экране нет или что-то не получается, напишите нам на support@moneon.co.